対NTT、後半戦の模様をお送りします。
まずは昨日NTTに送ったメールの内容をば公開。
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本日、下記の内容をお送りした者です。
先ほど、ノースサイバー様からご連絡を頂き、今回も『また』当方の地区はBフレッツの対象外であったことが『あとから』分かったとのことでした。
ノースサイバー様からお聞きしたところ、ノースサイバー様が当方への営業を行ったのは、御社から、当方が10月2日にBフレッツが新規開局する地域である旨の連絡を受けたためとのことでした。
つきましては、この度の御社の営業活動および今後の対応について、御社にすべてご回答いただきたく存じます。
１）前回(2006年5月12日)と今回(2006年8月27日)の２度に渡り、なぜ対象地域ではないのに営業活動を行われたのでしょうか？初回はともかく、２回目ともなりますと御社の営業体制に何らかの不備があると考えざるを得ません。この点についてはどのようにお考えでしょうか？
２）当方が現在利用している局舎(東○○局)は以前Bフレッツ未対応で、10月2日より開通となるのは△△局だけであるという認識で間違いないでしょうか？
御社のBフレッツのトップページからでも、電話番号から対象地区が調べられるようになっていますが、当方が対象外地区であるかどうか、なぜ社内で事前に把握できなかったのでしょうか？
３）今回のノースサイバー様からの営業において、電話口ではありましたが、「この電話を持ちましてBフレッツの申し込みを承りました」との旨の会話をしております。
さらに、当方の携帯電話番号などの情報もお伝えしております。
正直申しまして、地方ユーザを馬鹿にしているとしか思えない対応に大変腹立たしく思っており、代理店様からの報告と謝罪のみでの対応では納得いきません。
誠意あるご対応をご検討願います。
４）過去に、当方宅でも△△局の電話を利用していたことがありますが、このことからも、当方宅は△△局舎圏内であるといえると思います。
つまり、当方宅まで光ファイバーを引き回すことは可能であると考えますがいかがでしょうか？
現状のまま光ファイバーを引き回す、もしくは△△局に電話契約を切り替えればBフレッツが利用可能となりますでしょうか？
ご確認、ご提案をお願いいたします。
５）東○○局の開通予定日をご回答ください。
６）ノースサイバー様にお伝えした携帯電話番号などの個人情報を即刻削除し、その証明をいただけますよう、ご調整をお願いいたします。
以上、よろしくお願いいたします。
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・・・落ち着いて読み返してみると変な文だな( ﾟДﾟ)・・・・
でもって、早速今日、NTTから電話が来たー（￣ー￣）
＜話した内容について＞
・まずは形式通りの謝罪から。とりあえず、はいはい言って聞き流す。
・単刀直入に、「ウチ使ってるの局舎でBフレッツ使えるようになるの」と問い詰めてみるが、これは予想通りすぐにはできない、予定も回答できない。
この話を引っ張ってもしょうがないから、１）の内容について詳しく聞いてみることに。
・ノースサイバーって会社はNTTの孫会社で、間にもうひとつ販社が入ってるらしい。
「なんでうちが対象外地域なのか分からなかったのか？」と聞くと、子会社が１１６に確認したら対象だとの回答だったとか言ってるんですよ( ﾟДﾟ)・・・・
ここでまず１回目の半ギレ。
本来ならば電話番号で照会するところを（BフレッツのHPでもそうだし、局舎単位でサービスしてるんだから当然だろと）、なぜか１１６と子会社で、家の住所だけで照会しやがってたらしい。
・続いて、「じゃー、何で１回目はNTTの直接の営業だったのに間違えてたの？社内なのに１１６なんかに照会したの？」と突っ込むと、１回目の営業をどの部署が行ったのかわからないとかぬかしやがりました。
はい、２回目の半ギレです。
調べてもう一回報告しろと要求。
・その次は、４）の内容について。「うちは昔、今回開通する局舎使ってたことあるんだから、うちまで光ファイバー引けるんじゃないの？」と聞くと、これもまぁ予想通り調べてみないと分からんとのこと。
・でもって最後に、ノースサイバーに教えた携帯番号情報を削除して、その証明を送ってくれと要求。
うーん、よく半ギレで我慢した。
さて、第２ラウンドに備えときますか( ﾟ∋ﾟ)
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